Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. GİRİŞ

Sarıserum Sağlık ve Teknoloji San. Tic. Ltd. Şti. (“SitrusDC” veya “Satıcı/Hizmet Sunan”), Merkez Mah. Kağıthane Cad. No:11, A Blok, D:3, Kağıthane / İstanbul adresinde yerleşiktir ve https://sitrushealth.com web sitesinin, Özel SitrusDC Evde Bakım Merkezi’nin ve SitrusDC iOS/Android mobil uygulamalarının sahibidir.

Kullanıcılar (“Alıcı/Hizmet Alan”), site ve mobil uygulamada sunulan tüm hizmetleri kullanırken ve ürün/hizmet satın alırken aşağıdaki şartlara tabi olduklarını kabul eder. Siteyi/mobil uygulamayı kullanmaya devam etmekle; yürürlükteki mevzuata göre sözleşme imzalama hakkına, yetkisine ve hukuki ehliyete sahip, 18 (on sekiz) yaşından büyük olduğunuzu kabul ve beyan edersiniz.

Kullanıcı, işbu Sözleşme ve mobil uygulamada yer alan tüm koşulları kayıtsız şartsız kabul ettiğini, hükümleri okuduğunu, anladığını ve bu şartlarla bağlı olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

2. TANIMLAR

• Alıcı/Hizmet Alan: Mobil uygulama üzerinden ürün ve/veya hizmet talebi oluşturan gerçek kişiyi ifade eder.

• Hizmet: Mobil uygulamada sunulan seçeneklerden, Hizmet Alan tarafından seçilen ve Hizmet Sunan tarafından sağlanan içerikleri ifade eder.

• Kullanıcı: Mobil uygulamaya erişim sağlayan kişiyi ifade eder.

• Koşullar: Bu Sözleşmeyi ve sitede/mobil uygulamada yer alan diğer bilgilendirme metinlerini ifade eder.

• Satıcı/Hizmet Sunan: Sarıserum Sağlık ve Teknoloji San. Tic. Ltd. Şti. (“SitrusDC”).

• Site: SitrusDC tarafından sunulan hizmetlerin/ürünlerin yer aldığı ve tüm fikrî-sınai hakları SitrusDC’ye ait olan web sitesini ve mobil uygulamayı ifade eder.

• Mobil Uygulama: SitrusDC’ye ait iOS veya Android tabanlı uygulamayı ifade eder.

• Taraflar: Alıcı/Hizmet Alan ile SitrusDC’yi ifade eder.

• Üye: Mobil uygulama üzerinden hizmetlere ilişkin talep oluşturan kişiyi ifade eder.

• Hizmetler: Mobil uygulamada sunulan, Alıcı tarafından seçilen ve Satıcı tarafından Alıcı’ya sunulan hizmetleri ifade eder.

3. KONU

İşbu Sözleşmenin konusu; Alıcı/Hizmet Alan’ın, internet ve mobil ortamda sunulan evde bakım hizmetleri, laboratuvar hizmetleri ve benzeri sağlık hizmetlerini mesafeli olarak satın almasına yönelik mobil uygulamanın kullanım şartları ile Tarafların hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.

4. ÜYELİK

• Kullanıcılar, sitede/uygulamada gerekli alanları doldurarak ücretsiz üyelik oluşturabilir ve işbu Koşullar dâhilinde hizmetleri kullanabilir.

• Alıcı/Hizmet Alan, üyelik kaydı sırasında verdiği tüm bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu; değişiklikleri gecikmeksizin güncelleyeceğini kabul eder.

• Üyelik kişiseldir; aynı üyelik birden fazla kişi tarafından kullanılamaz, şifre devredilemez/ödünç verilemez. Bu kapsamda doğabilecek zararlardan SitrusDC sorumlu değildir.

• Üyelik bilgileri eksik/yanlış olan kullanıcıların üyelikleri SitrusDC tarafından askıya alınabilir veya iptal edilebilir.

• Üyenin ihmali nedeniyle üyelik bilgilerinin yetkisiz kişilerce ele geçirilmesi veya değiştirilmesi hâlinde doğabilecek zararlardan SitrusDC sorumlu değildir.

• Üye, dilediğinde üyeliğini sonlandırabilir; SitrusDC de gerekçe göstermek zorunda olmaksızın üyeliği iptal edebilir.

• İşbu Koşullara aykırı davranan kişilerin üyelikleri iptal edilebilir ve yeniden üyelik başvuruları SitrusDC’nin takdirinde reddedilebilir.

5. YÜKÜMLÜLÜKLER

• Bu maddede düzenlenen hak ve yükümlülükler tüm kullanıcılar/üyeler için geçerlidir.

• SitrusDC, sunulan hizmetlerde ve fiyatlarda, önceden bildirimde bulunmaksızın değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

• Sitede/uygulamada sunulan ürün/hizmetlerin fiyat/özelliklerinde teknik hatalar oluşması halinde SitrusDC, Alıcı/Hizmet Alan’ı bilgilendirerek hatayı düzeltecek şekilde teslimat yapabilir veya siparişi iptal edebilir.

• Sitenin/uygulamanın güvenliğini tehlikeye atan, çalışmasını engelleyen veya aksatan yazılım/işlemler tespit edilirse SitrusDC gerekli yasal yollara başvurma hakkını saklı tutar.

• Kullanıcı; site/uygulamayı kullanırken mevzuata ve uluslararası sözleşmelere aykırı içerik üretemez/iletemez; üçüncü kişilerin gizlilik, kişilik ve fikrî mülkiyet haklarını ihlal edemez.

• Alıcı/Hizmet Alan, hizmet için bildirdiği adresin doğruluğundan sorumludur. Yanlış adres nedeniyle hizmet sunulamaması veya gecikmesi hâlinde ortaya çıkabilecek sonuçları peşinen kabul eder; SitrusDC bu konuda sorumlu olmayacaktır.

• Sitede/uygulamada yer alan tüm materyallerin fikrî ve sınai hakları saklıdır. Bu materyaller, SitrusDC’nin izni olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yayımlanamaz veya pazarlanamaz.

• Ödemelerde kartın izinsiz/kanuna aykırı kullanımı tespit edilirse, 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ve ilgili Yönetmelik hükümleri uygulanır.

• Randevu ve Cayma:

  • SitrusDC, Hizmet Alan’a randevu oluşturulduğu andan hizmete 2 saat kalana kadar herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkı tanır. Bu süre geçtikten sonra nedensiz cayma halinde ücret iadesi yapılmaz.

  • Hizmet Alan, mobil uygulama üzerinden tekli hizmet satın alabileceği gibi çoklu paket de satın alabilir. Çoklu paketlerde yer alan hizmetler için ileri tarihli randevular oluşturulabilir.

  • Çoklu paketler, satın alınan paket tipine göre aynı anda birden fazla kişi için tanımlanmış olabilir; aksi belirtilmedikçe tek kişi tarafından kullanılamaz.

  • İndirim uygulanarak alınan tekli/çoklu hizmetlerde, mücbir sebep dışındaki gerekçelerle iade talep edilemez.

  • Cayma/iade talepleri için 0850 480 72 74 numarası üzerinden süreç başlatılmalıdır.

  • Hizmete 2 saatten daha fazla süre varken yapılan iptal/iade taleplerinde bedelin tamamı iade edilir; 2 saatten az süre kala yapılan taleplerde SitrusDC iade etmeme hakkını saklı tutar.

• Mücbir Sebepler: Doğal afet, yangın, patlama, iç savaş, savaş, ayaklanma, halk hareketleri, seferberlik, grev, lokavt, salgın hastalık, altyapı/internet arızaları, elektrik kesintisi vb. Tarafların kontrolü dışındaki hallerde yükümlülükler askıya alınır. Hizmet Alan’ın servis iptali istemesi hâlinde toplam ödeme iadesi yapılır. SitrusDC, kendi inisiyatifi dışında gerçekleşen mekanik/elektronik/iletişimsel arızalar nedeniyle yükümlülüklerini yerine getirememekten sorumlu tutulamaz.

6. FİKRÎ MÜLKİYET HAKLARI

• Sitede/uygulamada yer alan unvan, işletme adı, marka, patent, logo, tasarım, bilgi ve yöntem dâhil tüm tescilli/tescilsiz fikrî mülkiyet hakları SitrusDC’ye aittir ve ulusal/uluslararası hukukla korunur. Sitenin/uygulamanın ziyaret edilmesi veya hizmetlerden yararlanılması bu haklar üzerinde hiçbir yetki veya lisans vermez.

• Sitede/uygulamada yer alan bilgiler SitrusDC’nin yazılı izni olmaksızın çoğaltılamaz, yayımlanamaz, kopyalanamaz, sunulamaz ve/veya aktarılmaz. İçeriğin bütünü veya bir kısmı başka bir internet sitesi/uygulamada izinsiz kullanılamaz.

7. DEĞİŞİKLİK

SitrusDC, önceden bildirimde bulunmaksızın işbu Sözleşme maddelerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel koşullar site/uygulama üzerinde yayımlandığı andan itibaren geçerlidir.

8. UYGULANACAK HUKUK VE YETKİ

İşbu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir ve buna göre yorumlanır. Uyuşmazlığın tüketici uyuşmazlığı olmaması hâlinde İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. (Tüketici uyuşmazlıklarında Tüketici Mahkemeleri/İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetleri yetkili ve görevlidir.)

9. DELİL SÖZLEŞMESİ

Taraflar, işbu Sözleşmeden doğabilecek anlaşmazlıklarda SitrusDC’nin resmî defter ve ticari kayıtları, bilişim sistemleri (log) kayıtları ve bilgisayar kayıtlarının HMK m.193 uyarınca kesin delil teşkil ettiğini kabul ederler. Hizmet Alan, hizmet talebi oluşturmadan önce bu Sözleşmeyi okuduğunu ve kabul ettiğini taahhüt eder.