1. HİZMET SUNUMU
Sarıserum Sağlık ve Teknoloji San. Tic. Ltd. Şti. (“SitrusDC” veya “Şirket”) sahipliğinde olan ve Merkez Mah. Kağıthane Cd. No:11 D:3 A Blok, Kağıthane / İstanbul adresinde faaliyet gösteren Özel SitrusDC Evde Bakım Merkezi, 30.03.2022 tarihli ve 9503 sayılı Uygunluk Belgesi ile Evde Bakım Hizmetleri Ruhsatı almaya hak kazanmıştır.
Servis sırasında alınan hasta onam ve kayıtlarının saklanması, kullanılan ilaç ve malzemelerin takip ve teminlerinin yapılması, evde bakım hizmetlerinin verilmesindeki teknik, fiziksel ve personel altyapılarının sağlanması, hastalardan alınan nitelikli sağlık verilerinin tutulması ve işlenmesi ile “Evde Bakım Hizmetleri Sunumu Hakkında Yönetmelik” içerisinde bahsi geçen diğer tüm yasal gereklilikler Özel SitrusDC Evde Bakım Merkezi sorumluluğunda yerine getirilmekte olup, T.C. Sağlık Bakanlığı tarafından düzenli aralıklarla denetlenmektedir.
2. ÖDEME & İADE
Yapılan ödemelerde, kartın hamili haricinde bir başkası tarafından hukuka aykırı şekilde kullanılması halinde, 23.02.2006 tarihli 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ve 10.03.2007 tarihli, 26458 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelik hükümlerine göre işlem yapılır.
Sitede veya uygulamada satışa sunulan hizmetlerin fiyat ve özelliklerinde teknik aksaklıklardan kaynaklı hata oluştuğu takdirde, SitrusDC, Alıcı/Hizmet Alan’a durumu bildirerek, hatayı düzeltecek şekilde hizmeti sunabilir veya siparişi iptal edebilir.
Cayma Hakkı: SitrusDC, Alıcı/Hizmet Alan’ın randevunun oluşturulduğu andan hizmetin sunumuna 2 saat kalana kadar hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabileceğini taahhüt eder. Bu süre sona erdikten sonra yapılan cayma taleplerinde, ödeme iadesi yapılmaz.
Alıcı/Hizmet Alan, mobil uygulama üzerinden sunulan sağlık hizmetlerini tek seferlik satın alabileceği gibi, SitrusDC tarafından belirlenen oranlarda indirimli çoklu paket de satın alabilir.
Çoklu paketlerde yer alan hizmetler için ileri tarihli randevular oluşturulabilir. Ancak paketler aynı anda birden fazla kişi için tanımlanmış olabilir ve aksi belirtilmedikçe tek kişi tarafından kullanılamaz.
İndirim uygulanarak satın alınan tekli veya çoklu hizmetlerde, mücbir sebepler dışında hiçbir gerekçe ile iade talebinde bulunulamaz.
Cayma/iade talebinde bulunulması halinde, Alıcı/Hizmet Alan 0850 480 72 74 numaralı telefondan iade sürecini başlatmalıdır.
Randevu saatine 2 saatten fazla süre varken yapılan iptal/iade taleplerinde hizmet bedelinin tamamı iade edilir. Ancak randevu saatine 2 saatten az süre kala yapılan iptallerde, SitrusDC iade gerçekleştirmeme hakkını saklı tutar.
Mücbir Sebepler: Doğal afet, yangın, patlama, iç savaş, savaş, ayaklanma, halk hareketleri, seferberlik ilanı, grev, lokavt, salgın hastalık, altyapı/internet arızaları, elektrik kesintisi gibi tarafların kontrolü dışındaki nedenlerle sözleşmeden doğan yükümlülükler ifa edilemez hale gelirse, taraflar sorumlu tutulmaz. Bu sürede yükümlülükler askıya alınır; Alıcı/Hizmet Alan servis iptali isterse toplam ödeme iadesi yapılır.
Satıcı, kendi inisiyatifi dışında gerçekleşen mekanik, elektronik veya iletişimsel arızalar nedeniyle Mesafeli Satış Sözleşmesinde belirtilen yükümlülüklerini yerine getirememekten sorumlu değildir.